頂端新聞·河南商報記者 韓忠林 受訪者供圖

全國多地疫情近期出現(xiàn)反彈，文旅部發(fā)布通知，加強對跨省游管理。河南商報記者探訪發(fā)現(xiàn)，我省不少旅行社積極響應(yīng)國家政策，取消跨省游訂單。

作為不少旅行社主營業(yè)務(wù)，跨省游行情一直影響著很多旅行社生存。在疫情沖擊下，這些旅行社該怎么辦呢？

響應(yīng)國家政策 河南旅行社紛紛減少跨省游業(yè)務(wù)

近日，我國部分地區(qū)出現(xiàn)疫情反彈，旅游團成為傳播鏈中的焦點，這引起全國各地對跨省游關(guān)注。

出于疫情防控工作需要，10月23日，文化和旅游部發(fā)布通知，加強對跨省游管理。

通知要求，嚴(yán)格執(zhí)行跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機制。對出現(xiàn)中高風(fēng)險的?。▍^(qū)、市），立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營該?。▍^(qū)、市）跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，并第一時間向社會公布。暫停經(jīng)營旅游專列業(yè)務(wù)。

“涉及疫情防控工作，絲毫馬虎不得?！焙幽下糜螀f(xié)會旅行社分會秘書長王文勝告訴河南商報記者，就成員單位情況來看，大家都積極響應(yīng)了國家政策。

王文勝表示，河南不少旅行社已經(jīng)取消了部分跨省游項目?！叭ブ懈唢L(fēng)險地區(qū)的肯定全部取消，還有其他一些線路，也不得不取消?！?/span>

“西北方向的都停了，目前保留下來的，去廣東、海南方向的多一些?！蓖跷膭俦硎?，對于旅行社行業(yè)來說，最近兩年受疫情影響，跨省游線路取消、變更比較常見，成熟的旅行社都建立了相應(yīng)的機制。

“疫情對我們這個行業(yè)影響非常大，但大家也得生存，想要‘活下來’，就必須得做足準(zhǔn)備?！蓖跷膭僬J(rèn)為，反復(fù)出現(xiàn)的確診病例，讓旅行社行業(yè)深受其害。

“我們推出的跨省游項目主要是兩個方面，一個是組織河南人去外省玩，另一個是接待外省人來河南玩?！焙幽现行艊H旅行社（簡稱中信國旅）營銷總監(jiān)曹路表示，取消的業(yè)務(wù)兩個方面都有涉及。

跨省游短暫回暖后再次陷入低谷

“旅游不是必需品，而且一定會帶來人口流動，所以受疫情沖擊比較大?！焙幽蠔|南國際旅行社（簡稱東南國旅）負責(zé)人徐輝告訴河南商報記者，2021年對于他來說是難忘的一年。

徐輝表示，東南國旅原來主營業(yè)務(wù)為跨境游和跨省游，受疫情影響，跨境游已經(jīng)全部取消，于是就把主要精力放在了跨省旅游專列上?！耙痪€多點，就是承包一列火車，拉著顧客玩一圈，一般會經(jīng)過多個省份?！?/span>

徐輝稱，經(jīng)歷了去年的“蟄伏”，旅行社原本計劃今年大展身手。上半年時，總體情況還算比較順利，盡管全國個別地方也曾出現(xiàn)疫情反彈，但對公司旅游專列線路影響不大。

進入7月以后，鄭州出現(xiàn)汛情，緊接著又出現(xiàn)疫情，河南東南國旅受到嚴(yán)重沖擊。

“我們被迫取消了5趟旅游專列，涉及到顧客有好幾千人?！毙燧x介紹，好在政府措施得力，汛情、疫情很快被控制。

今年8月底9月初，河南放開跨省游。徐輝很快組織員工重新投入“戰(zhàn)斗”。“從9月到現(xiàn)在，我們成功跑了兩趟旅游專列?！?/span>

徐輝稱，文旅部下發(fā)通知暫停旅游專列后，旅行社立馬召開會議進行部署，目前已經(jīng)確定取消5趟旅游專列?！皟商耸侨ラ}粵贛的，三趟是去鄂渝湘的?！?/span>

“預(yù)定的專列可以取消，主要是前期投入的一些宣傳推廣收不回了?！毙燧x介紹，初步估算會因為取消專列損失上百萬元。“涉及大約3000多人?！?/span>

河南中州國際旅行社（簡稱中州國旅）相關(guān)負責(zé)人楊女士也告訴河南商報記者，旅行社取消了大部分跨省游線路，目前僅保留了福建等一些沿海區(qū)域線路。

楊女士表示，今年以來，旅行社跨省游業(yè)務(wù)始終有些低迷，十一黃金周期間剛剛有所回暖，緊接著多地就出現(xiàn)疫情，而且與“旅行團”有關(guān)，相關(guān)業(yè)務(wù)再次陷入低谷。

跨省游是不少旅行社主營業(yè)務(wù)

河南商報記者了解到，跨省游是我省不少旅行社最重要的業(yè)務(wù)，行業(yè)情況直接影響著旅行社生死存亡。

楊女士告訴河南商報記者，跨省游大約占中州國旅總業(yè)務(wù)量的六成。徐輝也表示，跨省游能占東南國旅一半業(yè)務(wù)量。

“回暖只是相對的?！蓖跷膭俦硎?，從今年十一黃金周的旅游數(shù)據(jù)來看，包括鄭州在內(nèi)的河南很多地區(qū)，旅游人數(shù)較多，但人均消費卻比較低，一定程度上反映出，主要是短程的省內(nèi)游，跨省游數(shù)量還是不理想的。

實際上，對于鄭州很多旅行社來說，跨省游業(yè)務(wù)不景氣，并不僅僅是文旅部此次要求嚴(yán)控跨省游的結(jié)果。

“有很多線路，并不是因為目的地有疫情，而是去的人少了，不得不取消。”楊女士表示，自從去年疫情出現(xiàn)后，盡管政策早已放寬，但旅行社跨省游業(yè)務(wù)量始終沒有恢復(fù)到原有水平。

“旅游不像柴米油鹽，很多人出于安全考慮，都取消了不必要的跨省游。”王文勝表示，疫情帶來的連鎖反應(yīng)，會讓很多顧客產(chǎn)生顧慮，即便很多線路目的地是非中高風(fēng)險區(qū)域，顧客們也會“三思而后行”。

曹路也告訴河南商報記者，受疫情影響，近期不少顧客選擇取消訂單或者改變目的地。

而旅行社跨省游業(yè)務(wù)不景氣的另一個原因，是游客對旅行社需求降低，徐輝告訴河南商報記者，近幾年隨著自駕游等興起，選擇跟團游的人數(shù)有一些降低。

跨省游雖受沖擊 但前景被看好

“疫情過后，旅游會有報復(fù)性增長?！蓖跷膭俦硎?，盡管目前跨省游短期內(nèi)面臨困境，但從長遠看，行業(yè)前途還是光明的。

“疫情總會過去，之后人們對旅游的需求還是會很高的?！辈苈氛J(rèn)為，盡管行業(yè)前景普遍看好，但旅行社依舊需要腳踏實地地解決當(dāng)前困境?！拔覀兌贾狼胺接邪?，但大家現(xiàn)在還在海上，需要找到上岸的方法?！?/span>

那么面臨實際困境，旅行社該怎么做呢？

徐輝認(rèn)為，旅行社首先要做好自身疫情防控工作。包括及時掌握目的地疫情防控政策以及做好顧客基本防護工作。

“要么離開，要么堅持。”王文勝認(rèn)為，旅行社想要走出困境，需要加強“內(nèi)功”修煉。

“保持健康心態(tài)，保持不服輸?shù)睦砟?，深耕產(chǎn)品。”王文勝認(rèn)為，旅行社需要在保持服務(wù)的同時，推進產(chǎn)品升級。

徐輝認(rèn)為，盡管行業(yè)面臨沖擊，但如果選擇轉(zhuǎn)型，也一定要慎重。

他表示，去年自己也曾嘗試轉(zhuǎn)型，打算在化妝品行業(yè)發(fā)展，可最終賠了不少錢?！懊總€行業(yè)都有一定門檻兒，轉(zhuǎn)型沒有那么容易?！?/span>

“目前旅行社行業(yè)面臨困境，希望能夠得到社會各界關(guān)注?！辈苈氛J(rèn)為，旅行社想要走出困境，除了提升自身外，還需要政府、資源方提供力所能及的幫助與扶持。

編輯：張恒 熊子文